如今，传统企业如何做数字化转型？

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据说现在这个时代，如果不做数字化转型的传统企业就会在十年内消失。

那什么是数字化转型？怎么才能完成数字化转型呢？

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氚云有一家客户，在新疆一个很偏远的三四线城市为医院维修医疗设备。他们的商业模式是：

1. 先在百度上打广告，然后等待医院打电话过来。

2. 再安排工程师上门去维修。

他们规模很小，大约十来个人。在当地有十家同类的企业，这十家都在百度上打广告，也就是说，他们赚的钱其实最后都让百度赚去了。相信中国大部分企业都处于这种状态。

后来，他们找到我们，想买一款CRM来管理他们的商机，再买一款任务管理系统用来管理工单和售后，还尝试弄一个呼叫坐席来扩展客户。

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我们并没有销售我们的CRM给他们，而是重新帮他们梳理了业务流程。

我们帮他们把商业模式进行了重构：

1. 我们帮这家企业开发了一套设备管理应用，然后免费提供给当地的医疗机构。医疗机构拿到这个应用后，非常开心，不但能解决设备管理的问题，还免费。三个月内，就有1,000+医疗机构使用这款应用了。通过这样一个很简单的手段，这家企业就圈住了客户。这就是客户在线。

2. 这家企业为所有客户的设备提供一个二维码，然后贴在设备上，几个月内，几万台设备就全部在线了。医生发现设备出现问题的时候，扫一下二维码，就能直接报修，不用像原来那样去上报给院里，然后设备管理部门再去百度上搜索维修单位。

3. 企业接到维修单的时候，不再分配这些订单，而是采用抢单模式，工程师的收入也按照业绩算提成。大幅度简化了内部管理问题。

4. 企业把所有这些数据都沉淀下来，然后按照不同厂家、医疗机构、设备类型来分析每个设备的维保情况。比如：有的设备还没坏，但是已经到了保养时间了，那么企业会主动去找到医院预约维保。

最后，这家企业在半年内，业绩增长了大约十倍，业务也扩展到了乌鲁木齐，再也没有使用百度竞价、CRM和工单系统。现在，这家企业正在试验新的业务。

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为什么今天开始追求数字化转型？

因为智能手机的普及

数字化转型已经提及很多年了，为什么最近几年被广泛追求？因为智能手机的普及，使得客户和员工都在线了。

十年前，我们做一个IT系统，更多的是给管理层使用的。底下的销售白天去跑客户，晚上打开电脑填报数据，然后管理层就能在报表上看到这些数据。

今天，企业的经营环境发生深刻的变化，微信、电商已经非常普及，几乎所有的客户都已经在线了；在企业内部，从公司的库管、扫地的阿姨到CEO全都有自己的智能手机。

十年前，信息化几乎不能触达客户，只能覆盖15%左右的企业员工，也就是办公室里那群用户。

今天，信息化能非常便捷、全渠道触达你的客户，也能覆盖100%的企业员工，甚至是按日结的临时性外包人员。

客户的在线和全员的信息化覆盖能力促进了今天的数字化转型。

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数字化转型的目标是什么？

未来每一家企业都是敏捷的互联网企业！

构建一套IT系统是不是数字化转型？这是数字化转型的手段，但是不是目标。今天的数字化转型的目标是让企业通过数字化，实现客户的连接、过程的持续迭代、经营的可控的创新。我们认为企业的数字化转型是有如下特征的：

1.客户在线：或者至少是客户的连接效率要高于竞争对手。

2.过程数字化管理：现在很多企业的管理层就是定义一个KPI，然后下放下去，其实，这个是有问题的。整个工作执行的好不好，有没有问题，完全依赖于执行那个人。

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比如前面那个案例，一台设备老是修不好，到底是维修人员的问题，还是这类设备本身就不好修，还是这个品牌的问题，或者是用户的问题，我们都需要通过数字化管理企业。

只要你把过程管理起来，标准拉起来，人可以随便换。

 3.商业是可以持续迭代的：我们需要一套监控手段，可以不断试验我们的商业模式的进化。

老板突然有一个想法，拍一个脑袋，然后扔下去执行，这个想法行不行，是哪里不行，怎么发现，怎么优化？

有一个好的数字化体系，可以非常有效帮助企业管理的迭代和商业模式的进化。

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如何进行数字化转型？

首先，数字化转型是一个持续的过程，它不是一蹴而就的，不断发现问题、不断迭代。

➡️ 从钉钉开始：对于0信息化基础的企业，可以从使用钉钉开始，先实现沟通在线。

➡️ 从SaaS开始：对于已经在使用Excel的企业，可以尝试一些SaaS只要你这块业务是标准化的、可外包的，那么你就扔给SaaS好了。

通常，对于大部分企业来说，这个过程会很快，因为老板总是很快会有新的创新而不能被满足。

➡️ 低代码工具：SaaS本质是一种外包，企业的HR只要是标准化的，那么就可以扔给HR SaaS公司。然而，很多企业在关键领域都是有自己的想法的，比如CRM、项目管理等。这个时候企业可以采用低代码工具“氚云”来按照自己的想法构建自己的系统，100%符合公司业务流程及需求。

➡️ 双模IT：对于更大、更成熟的企业来说，可以采用双模IT模式。核心系统通过传统的工程化方式来实现，对于敏捷性的系统则通过低代码工具来实现。

在选择好相应的工具之后，就可以逐步对自己的业务进行重构，逐步替换或者优化原有的模式。

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